আপডেট হয়েছে: 01/12/2025

১. কুকি কি?

• কুকি হলো এমন একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে তখন সংরক্ষিত হয়, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।

• একই প্রকার কিছু অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন পিক্সেল, বীকন, লোকাল স্টোরেজ) যা ব্যবহারকারীর ডিভাইসে তথ্য রাখতে বা পড়তে পারে — আমরা সেগুলোকেও সাধারণত “কুকি” নামে ধরতে পারি।

২. আমরা কেন এবং কী জন্য কুকি ব্যবহার করি

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• ওয়েবসাইট düzgünভাবে কাজ করতে (যেমন লগ ইন, ফর্ম সাবমিট, ব্রাউজারের সেশন) — যেসব কুকি “অতি প্রয়োজনীয়” (strictly necessary) বলে পরিচিত।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে — যেমন কতজন ভিজিট করেছে, কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়েছে ইত্যাদি (performance বা analytics cookies)।

• ব্যবহারকারীর পছন্দ (যেমন ভাষা, সেটিংস) স্মরণ রাখতে এবং ওয়েবসাইটকে ব্যবহারকারীর জন্য ব্যক্তিগতকৃত করতে (functional cookies)।

• (যদি প্রযোজ্য হয়) বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের ফিচার ব্যবহারে — যদি আপনি আমাদের সেবাগুলোর জন্য সম্মতি দেন।

৩. তৃতীয় পক্ষ কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• কিছু কুকি বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমাদের সরাসরি নয়, তৃতীয় পক্ষ (যেমন অ্যানালিটিক্স সার্ভিস, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, পেমেন্ট গেটওয়ে ইত্যাদি) দ্বারা সেট করা হতে পারে।

• আমরা সাধারণত এই কুকি এবং তথ্য শেয়ারিং-এর উদ্দেশ্য ও ব্যবহার সম্পর্কে স্পষ্ট থাকি, এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর সম্মতি চাইতে পারি।

৪. কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন (Manage / Disable Cookies)

• আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করে কুকি ব্লক করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রায় সব জনপ্রিয় ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari, Edge ইত্যাদি) কুকি নিয়ন্ত্রণের অপশন থাকে।

• কিন্তু দয়া করে স্মরণ রাখুন: যদি আপনি “অতি প্রয়োজনীয়” কুকি বন্ধ করেন, তাহলে আপনার জন্য ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না করতে পারে — যেমন লগ ইন, ফর্ম পুরণ, নিরাপত্তা-সম্পর্কিত কাজ।

৫. নীতি পরিবর্তন

• আমরা সময়ে-সময়ে এই কুকি নীতি পরিবর্তন করতে পারি।

• নীতি পরিবর্তনের পরে, পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপলোড করা হবে এবং পরিবর্তনের তথ্য দেখানো হবে।

• আপনি ওয়েবসাইট আবার দেখলে এবং ব্যবহার করলে, নতুন নীতির শর্তে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত ধরবেন।

৬. যোগাযোগ

কুকি নীতি বা আপনার কুকি-সম্পর্কিত পছন্দ-অপছন্দ, বা যে কোনো প্রশ্ন-উদ্বেগ থাকলে —

• +8801780832147

আপডেট হয়েছে: 01/12/2025

১. ডেলিভারির ধরন

• আমরা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাই। 

• আপনি যদি “হোম-ডেলিভারি” চান, তাহলে আপনি আপনার ঠিকানা দিন; যদি সম্ভব হয়, পণ্য সরাসরি আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় পৌঁছে যাবে।

২. ডেলিভারির সময়সীমা

• সাধারণভাবে, ডেলিভারি করতে সময় লাগতে পারে ১–৭ কার্যদিবস — আপনার অবস্থান এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী সময় পরিবর্তন হতে পারে। 

• বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন এক্সপ্রেস ডেলিভারি) — দ্রুত ডেলিভারির শর্তাদি আলাদা হতে পারে। 

৩. ডেলিভারি চার্জ / খরচ

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত পণ্যের ওজন, প্যাকেজ সাইজ বা ডেলিভারির জায়গা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। 

• বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে — যেমন গ্রাহক ঠিকানা ভুল, বিল্ডিংতে ডেলিভারি না হওয়া, বা কুরিয়ারের ভেতরে সরবরাহ সম্ভব না হলে — অতিরিক্ত চার্জ বা বিকল্প পিক-আপ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়া ও কনফার্মেশন

• পেমেন্ট সফল হলে, অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং পণ্য প্যাক করে কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করা হবে। 

• অর্ডার কনফার্মেশনের পর আপনি একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক বা আপডেট পাবেন, যাতে আপনি পণ্যের অবস্থান ট্র্যাক করতে পারেন (যদি প্রযোজ্য হয়)। 

৫. পণ্য গ্রহণ ও অভিযোগ

• পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট খুলে পণ্য ভালো আছে কিনা পরীক্ষা করুন। যদি প্যাকেট ছেঁড়া, ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় — কুরিয়ারকে সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে পণ্য গ্রহণ করার থেকে বিরত থাকুন।

• পণ্য বা ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার / কাস্টমার সাপোর্টে মুহূর্তে যোগাযোগ করুন।

৬. শর্ত-প্রতিপাদন এবং নীতি পরিবর্তন

• আমরা সময়ে-সময়ে এই ডেলিভারি নীতি আপডেট করতে পারি। নতুন নীতি পৃষ্ঠায় প্রকাশের পর, আমরা সেটি কার্যকর ঘোষণা করব।

• কোন পরিবর্তন হলে, ওয়েবসাইটটি পুনরায় দেখার পর আপনি আপডেটেড নীতির সঙ্গে সম্মত ধরাবেন।

৭. যোগাযোগ

ডেলিভারি বা অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে —

• +8801780832147

সর্বশেষ আপডেট: 01/12/2025

১. সাধারণ শর্তাবলি

১.১ এই ওয়েবসাইটটি পরিচালিত হচ্ছে [আপনার ব্যবসার নাম] দ্বারা।
১.২ আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ঘোষিত সকল নীতি, শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি ও রিটার্ন পলিসির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১.৩ আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি।

২. পণ্য সংক্রান্ত তথ্য

২.১ আমরা সর্বদা সঠিক পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও ছবির তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি।
২.২ পণ্যের রঙ আলো, স্ক্রিন রেজোলিউশন ইত্যাদির কারণে কিছুটা ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
২.৩ স্টক শেষ বা অপ্রত্যাশিত কারণে কোনো পণ্য অর্ডার বাতিলের অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট

৩.১ সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে উল্লেখ করা হয়।
৩.২ আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড পেমেন্ট বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর মাধ্যমে মূল্য গ্রহণ করি (আপনি যেভাবে চালান)।
৩.৩ পেমেন্ট যাচাইয়ের পর অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও বাতিলকরণ

৪.১ অর্ডার প্লেস করার পর আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ/ইমেইল পাবেন।
৪.২ ভুল তথ্য, ভুল মূল্য বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৪.৩ ক্রেতা চাইলে পণ্য প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

৫. ডেলিভারি নীতি

৫.১ ডেলিভারি সময় সাধারণত ___ থেকে ___ কর্মদিবস (আপনার নীতি অনুযায়ী)।
৫.২ ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও অর্ডারের ধরণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
৫.৩ প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে ডেলিভারি কর্মীকে অবহিত করতে হবে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

৬.১ খোলা বা ব্যবহৃত কসমেটিক্স সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, স্বাস্থ্যবিধির কারণে (আপনার নীতির ভিত্তিতে)।
৬.২ ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে ২৪–৭২ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৬.৩ রিফান্ড প্রক্রিয়া পণ্য যাচাইয়ের পরে সম্পন্ন করা হবে।

৭. নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৭.১ আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আপনার দায়িত্ব।
৭.২ আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোন লেনদেনের দায় আপনার।

৮. প্রাইভেসি

৮.১ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।
৮.২ আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না (আইনি প্রয়োজন ছাড়া)।

৯. নিষিদ্ধ ব্যবহার

ওয়েবসাইটের অননুমোদিত ব্যবহার যেমন—

• ভুয়া অর্ডার তৈরি
• ক্ষতিকর সফটওয়্যার ছড়ানো
• কপিরাইট লঙ্ঘন
• ওয়েবসাইটে অনৈতিক আচরণ
  কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

১০.১ আমরা পণ্য ব্যবহারের ফলে কোনো অ্যালার্জি/চর্ম সমস্যা ইত্যাদি ব্যক্তিগত শরীরগত প্রতিক্রিয়ার জন্য দায়ী নই।
১০.২ ওয়েবসাইট ত্রুটি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায় নেব না।

১১. মেধাস্বত্ত্ব (Intellectual Property)

১১.১ ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল ছবি, লোগো, কনটেন্ট আমাদের সম্পত্তি।
১১.২ অনুমতি ছাড়া এগুলো নকল বা ব্যবহার করা বেআইনি।

১২. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

+8801780832147