আপডেট হয়েছে: 01/12/2025

১. ডেলিভারির ধরন

• আমরা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাই। 

• আপনি যদি “হোম-ডেলিভারি” চান, তাহলে আপনি আপনার ঠিকানা দিন; যদি সম্ভব হয়, পণ্য সরাসরি আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় পৌঁছে যাবে।

২. ডেলিভারির সময়সীমা

• সাধারণভাবে, ডেলিভারি করতে সময় লাগতে পারে ১–৭ কার্যদিবস — আপনার অবস্থান এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী সময় পরিবর্তন হতে পারে। 

• বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন এক্সপ্রেস ডেলিভারি) — দ্রুত ডেলিভারির শর্তাদি আলাদা হতে পারে। 

৩. ডেলিভারি চার্জ / খরচ

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত পণ্যের ওজন, প্যাকেজ সাইজ বা ডেলিভারির জায়গা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। 

• বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে — যেমন গ্রাহক ঠিকানা ভুল, বিল্ডিংতে ডেলিভারি না হওয়া, বা কুরিয়ারের ভেতরে সরবরাহ সম্ভব না হলে — অতিরিক্ত চার্জ বা বিকল্প পিক-আপ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়া ও কনফার্মেশন

• পেমেন্ট সফল হলে, অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং পণ্য প্যাক করে কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করা হবে। 

• অর্ডার কনফার্মেশনের পর আপনি একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক বা আপডেট পাবেন, যাতে আপনি পণ্যের অবস্থান ট্র্যাক করতে পারেন (যদি প্রযোজ্য হয়)। 

৫. পণ্য গ্রহণ ও অভিযোগ

• পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট খুলে পণ্য ভালো আছে কিনা পরীক্ষা করুন। যদি প্যাকেট ছেঁড়া, ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় — কুরিয়ারকে সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে পণ্য গ্রহণ করার থেকে বিরত থাকুন।

• পণ্য বা ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার / কাস্টমার সাপোর্টে মুহূর্তে যোগাযোগ করুন।

৬. শর্ত-প্রতিপাদন এবং নীতি পরিবর্তন

• আমরা সময়ে-সময়ে এই ডেলিভারি নীতি আপডেট করতে পারি। নতুন নীতি পৃষ্ঠায় প্রকাশের পর, আমরা সেটি কার্যকর ঘোষণা করব।

• কোন পরিবর্তন হলে, ওয়েবসাইটটি পুনরায় দেখার পর আপনি আপডেটেড নীতির সঙ্গে সম্মত ধরাবেন।

৭. যোগাযোগ

ডেলিভারি বা অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে —

• +8801780832147